Todos os pedidos são produzidos sob demanda. O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e a região de destino.
Em períodos de alta demanda (como lançamentos, Black Friday, Natal e datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações, sendo previamente informados aos clientes.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o pedido.
Serão realizadas de 2 a 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará para a loja, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em casos de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio também será mediante pagamento de novo frete.
Para produtos personalizados, o cliente deve entrar em contato em até 7 a 10 dias úteis (consultar anúncio) após a compra para enviar os detalhes ou arquivos necessários.
Caso não haja envio das informações dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado.
⚠️ Importante:
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à tela do dispositivo e ao processo de impressão — isso não caracteriza defeito.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato no mesmo dia do recebimento, enviando fotos ou vídeo da abertura da embalagem.
Se confirmado o defeito:
⚠️ Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito comprovado.
Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Regras:
⚠️ O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados.
Produtos não personalizados:
Produtos personalizados:
Pedidos realizados com desconto ou cupom poderão ter o reembolso feito em crédito na loja, e não necessariamente em dinheiro.
Não nos responsabilizamos por danos causados exclusivamente pela transportadora, exceto em casos comprovados de falha na embalagem.
Caso o pacote chegue avariado, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente.
Produtos feitos artesanalmente podem apresentar:
Essas características são normais do processo e não são consideradas defeitos.
Solicitações de troca, devolução ou suporte serão respondidas em até 7 dias úteis.
📧 Contato: [email protected]
